En quoi consiste le site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros ?

Le site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros est un service de soumission de documents sur le web qui relie la page bureau de l'ordinateur de nos clients, ou leur ordinateur portable, directement au réseau du centre d'impression, par l'intermédiaire d'un site web facile à utiliser.

Le site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros simplifie la soumission et l'achat de documents, et élimine les erreurs habituelles qui peuvent accompagner l'impression de fichiers électroniques.

Quel est le coût de ce service ?

Il n'y a aucun coût additionnel qui s'ajoute au prix facturé par le Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros.

Est-ce que le site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros utilise des Java applets ?

Non.

Est-ce que le site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros requiert l'utilisation de témoin (cookies) ?

Oui. Un témoin (cookies) temporaire est utilisé pour identifier la session du serveur.

Le site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros essaie ensuite d'installer un témoin (cookies) permanent afin de remplir automatiquement l'information d'ouverture de session du client, et ce pour toute autre session ultérieure.

Est-ce que le site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros nécessite une connexion sécurisée (https) ?

Oui. Une connexion sécurisée (SSL) est utilisée dès que vous envoyez des informations personnelles (mots de passe, informations de paiement, etc…) ou pour télécharger vos documents. La connexion reste également en place lorsque le centre d'impression télécharge votre document.

Quelles sont les conditions d'utilisation du navigateur Internet ?

Le site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros fonctionne mieux avec les navigateurs qui sont conformes aux normes « W3C » (World Wide Web Consortium) comme : Internet Explorer 6, Firefox, Netscape 7, et Safari.

Puis-je imprimer ma commande sur www.copiesbureauengros.ca dans un Centre de copies et d'impression de Staples/Bureau en Gros autre que celui que je préfère ?

Le lieu de ramassage peut être changé en cliquant sur "Modifier le lieu de votre ramassage" sur l'écran "Confirmation/Vérifier votre commande" pendant le processus de commande sur www.copiesbureauengros.ca. Le lieu de ramassage automatiquement changera par défaut à la succursale de Staples/Bureau en Gros que vous avez choisi comme votre emplacement de préférence dans la section MON COMPTE si vous ne le changez pas.

Que dois-je faire pour changer mon Centre d'impression Bureau en Gros favori?

Vous pouvez changer votre Centre d'impression Bureau en Gros favori en cliquant sur le lien VOTRE COMPTE. Dans la colonne de droite, vous verrez votre Centre d'impression favori. Pour choisir un autre magasin Bureau en Gros, cliquez sur le lien MODIFIER.

Pourquoi me demande-t-on de payer pour ma commande sur www.copiesbureauengros.ca alors que je n’avais pas besoin de le faire avant ?

Nous sommes passés au paiement en ligne pour rendre plus simple le commerce de nos clients avec nous. Le paiement en ligne est une option avantageuse pour les clients qui leur permet de payer facilement leur commande à partir de leur domicile ou du bureau et accélère le processus de ramassage en succursale, étant donné qu’ils ne seront pas obligés d'attendre pour payer.

Modalités d’utilisation du bon-rabais sur le site www.copiesbureauengros.ca

Seuls les bons-rabais valides du Centre de copies et d’impression Bureau en Gros peuvent être échangés à www.copiesbureauengros.ca. Veuillez vous rendre en magasin pour vous prévaloir de toute autre offre de bon-rabais. Pour les commandes au guichet libre-service en magasin, les bons-rabais applicables doivent être remis à un associé du Centre de copies et d’impression au moment du paiement.

Comment dois-je réclamer un bon-rabais sur le site www.copiesbureauengros.ca ?

Assurez-vous de lire les modalités sur le bon-rabais pour voir s’il s’applique à votre achat en ligne à www.copiesbureauengros.ca. Au moment de payer, vous avez l’option d’entrer un code de bon dans votre PANIER et de se faire rembourser en cliquant sur le bouton VALIDER. Veuillez noter que si vous encaissez une offre de produit, vous devez d’abord ajouter le produit dans votre panier avant d’entrer le code de bon associé. Remarquez que les codes de bon qui contiennent 16 chiffres sont appliqués une fois seulement.

Qui puis-je contacter si j’ai un problème pour réclamer un bon-rabais en ligne ?

Si un bon-rabais ne peut être remboursé pour une raison quelconque, un message apparaîtra sur l’écran vous informant la raison exacte de l’erreur. Si vous n’êtes pas sûr de la raison pour laquelle votre bon-rabais n’a pas été remboursé, cliquez sur le lien NOUS JOINDRE qui se trouve sur la barre de navigation en haut de votre écran et sélectionnez « bon-rabais non accepté » comme question type. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre bon-rabais. Un associé de BUREAU EN GROS vous contactera dans les 24 à 48 heures qui suivent. Veuillez noter que nous envoyons diverses offres et que certaines peuvent être en quantité limitée ou remboursables seulement dans les succursales de détail.

Comment dois-je payer pour ma commande en ligne ?

Après avoir passé votre commande sur www.copiesbureauengros.ca, vous serez invité à effectuer le paiement par carte de crédit. Nous acceptons toutes les cartes de crédit principales, y compris Visa, MasterCard, American Express et la carte Entreprise. Pour l'instant, les cartes-cadeaux ne sont pas acceptées sur copiesbureauengros.ca. Après avoir entré l’information sur votre carte de crédit et la facturation, cliquez sur le bouton « Soumettre » pour visualiser et imprimer votre facture.

Qu'est-ce qu'un code de sécurité de la carte de crédit ?

Le code de sécurité de carte de crédit est le numéro à 3 ou 4 chiffres (selon le type de carte), situé au dos de votre carte de crédit. Nous vous demandons cette information lors du processus de paiement en ligne sur www.copiesbureauengros.ca pour votre sécurité, puisque cela aide à nous assurer que la carte de crédit est en possession physique de la personne qui essaie de l'utiliser. Veuillez noter que la carte Entreprise n'est pas munie de cette caractéristique. La page de paiement en ligne sur www.copiesbureauengros.ca précise exactement où trouver cette information selon le type de carte que vous y entrez.

Qu'est-ce qui assure la sécurité de ma carte de crédit ?

Votre carte de crédit et les renseignements personnels soumis au moment du paiement en ligne sur www.copiesbureauengros.ca sont cryptés par nous pour que personne ne puisse les lire pendant leur transmission sur le Web. Nous ne gardons pas les renseignements sur votre carte de crédit sur ce site une fois que votre transaction est achevée.

Comment serai-je mis au courant que ma commande est prête?

Vous serez averti par courriel automatique que votre commande est prête à être ramassée.

Comment puis-je ramasser ma commande ?

Présentez votre facture imprimée à la succursale (indiquée sur votre facture) où vous voulez ramasser la commande.

Comment puis-je ramasser ma commande si je n’ai pas ma facture ?

Vous pouvez réimprimer votre facture en accédant à MON COMPTE sur www.copiesbureauengros.ca ou par la notification par courriel qui vous indique que votre commande est prête à ramasser. Si vous ne pouvez pas accéder au site copiesbureauengros.ca ou à votre compte de courriel, une copie de votre facture peut être imprimée au Centre de copies et d’impression de Staples/Bureau en Gros où vous irez ramasser la commande. Veuillez noter qu'une photo d'identité sera nécessaire pour faire cette copie.

Puis-je envoyer quelqu'un d'autre pour ramasser ma commande ?

Quelqu'un d'autre que la personne ayant payé pour la commande peut la ramasser à condition qu'il ait la facture.

Que dois-je faire pour annuler ma commande ?

Les commandes qui n'ont pas encore été produites peuvent être annulées en envoyant un courriel à la succursale indiquée comme « Emplacement de ramassage » sur votre facture par le lien CONTACTEZ-NOUS disponible sur toutes les pages de www.copiesbureauengros.ca. Sélectionnez « Je veux annuler ma commande » comme raison d’annulation et indiquez le numéro de la commande à annuler.

Qui dois-je contacter si j’ai des difficultés à soumettre ma commande sur www.copiesbureauengros.ca ?

Contactez le Centre de copies et d’impression de Staples/Bureau en Gros que vous préférez en cliquant sur le lien CONTACTEZ-NOUS sur n'importe quelle page du site www.copiesbureauengros.ca et sélectionnez « J’ai des difficultés à passer une commande » comme type de question. Veuillez vous assurer d'inclure le numéro de commande à laquelle vous faites référence. L'associé de Staples/Bureau en Gros vous contactera dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Qui dois-je contacter si j'ai une question concernant ma commande ?

Contactez le Centre de copies et d'impression de Staples/Bureau en Gros que vous avez choisi comme emplacement de ramassage (indiqué sur votre facture) en cliquant sur le lien CONTACTEZ-NOUS sur n'importe quelle page de www.copiesbureauengros.ca. Veuillez vous assurer d'inclure le numéro de la commande à laquelle vous faites référence. L'associé de Staples/Bureau en Gros vous contactera dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Puis-je quand même soumettre ma commande si je n'arrive pas à la soumettre par www.copiesbureauengros.ca ?

Oui, vous pouvez sauvegarder votre commande dans MON COMPTE sur www.copiesbureauengros.ca puis y accéder à partir de n'importe quel Centre de copies et d’impression de Staples/Bureau en Gros par le guichet libre-service en succursale.

Combien de temps faut-il pour imprimer une commande ?

Les commandes d’envois de fichiers (c.-à-d., services d’impression et de finition de document) seront prêtes dans les délais suivants : les commandes de moins de 75 $ seront prêtes en 6 heures ouvrables (les travaux de reliure spiralée nécessitent 24 heures ouvrables). Les commandes entre 75 $ et 350 $ seront prêtes en 24 heures ouvrables. Si la commande est supérieure à 350 $, un associé de Bureau en Gros appellera le client dans les 3 heures ouvrables qui suivent la réception de la commande pour lui donner le délai d’exécution exact.

Pour tous les autres produits (y compris les cartes professionnelles imprimées sans relief, les cartes personnelles, les calendriers, les cartes de souhaits, les signets, les journaux et les agendas ainsi que les affiches, les affiches-signature, les étiquettes, tous les produits de mariage et les faire-part), la commande sera prête entre 5 et 10 jours.

Veuillez vous reporter aux sections ci-dessous pour les délais de production exacts pour les produits de spécialité suivants : cartes professionnelles imprimées en relief, papier à en-tête, enveloppes, rouleaux d’étiquettes, formulaires et chèques commerciaux, timbres, gaufreuses et affiches.

Y a-t-il des périodes où les services du site Web du Centre de copies et d'impression de Bureau en Gros sont indisponibles ?

Notre but est un temps d'utilisation de 99%, avec des périodes préprogrammées d'entretien pendant lesquelles le service peut être indisponible.

Comment les utilisateurs seront-ils informés des mises à jour du produit ?

Le Centre de copies et d'impression dans chaque magasin Bureau en Gros sera avertit des mises à jour planifiées.

Que dois-je faire pour supprimer un document dans ma page VOS DOCUMENTS?

Allez à la page VOS DOCUMENTS. Vous pouvez supprimer un document de deux façons. La première consiste à cocher la case à côté du nom du document, puis à cliquer sur le bouton SUPPRIMER. La deuxième consiste à cliquer sur le nom du document ou sur le lien DÉTAILS, ce qui vous amènera à la page Détails. Vous cliquez ensuite sur le lien SUPPRIMER dans la barre des menus, à droite.

Que dois-je faire pour sauvegarder en permanence un document dans ma page VOS DOCUMENTS?

Allez à la page VOS DOCUMENTS. Vous pouvez sauvegarder en permanence un document de deux façons. La première consiste à cocher la case à côté du nom du document, puis à cliquer sur le bouton SAUVEGARDER. La deuxième consiste à cliquer sur le nom du document ou sur le lien DÉTAILS, ce qui vous amènera à la page Détails. Vous cliquez ensuite sur le lien SAUVEGARDER dans la barre des menus, à droite.

Comment puis-je apporter des modifications aux options de finition de mon document?

Allez à la page VOS DOCUMENTS. Cliquez sur le nom du document ou sur le lien DÉTAILS, ce qui vous amènera à la page DÉTAILS CONCERNANT LE DOCUMENT. Vous cliquez ensuite sur le lien MODIFIER dans la barre des menus, à droite, ce qui vous amènera à la page MODIFIER LES OPTIONS DE PRODUCTION DU DOCUMENT. Vous pouvez alors apporter des modifications à vos options de production.

Que dois-je faire pour ajouter un nouveau document à un document que j'ai sauvegardé en ligne?

Si vous téléchargez le nouveau document au moyen du pilote d'impression, après avoir ouvert une session, vous obtiendrez la page IMPRIMER UN NOUVEAU DOCUMENT. La barre des menus de droite comprend la section « Est-ce qu'il fait partie d'un document existant ». Dans le menu déroulant, vous trouverez une liste de documents présentés sur la page VOS DOCUMENTS. Choisissez le document auquel vous souhaitez ajouter le nouveau document. Cliquez sur le bouton AJOUTER : le nouveau document sera ajouté à la suite du document existant. Vous devrez ensuite choIsir vos options de production des documents.

Pourquoi dois-je sélectionner la case du droit d'auteur?

Nous ne sommes pas autorisés à imprimer des documents protégés par un droit d'auteur, à moins d'obtenir une approbation écrite.

Que dois-je faire si je ne puis obtenir un aperçu du document avant l'impression?

Si vous ne pouvez prévisualiser le document, vous devrez procéder de la façon suivante :
Dans le menu du navigateur,
1. Cliquez sur Outils.
2. Cliquez sur Options Internet.
3. Cliquez sur l'onglet SÉCURITÉ.
3.1 Cliquez sur la coche verte SITES DE CONFIANCE.
3.2 Cliquez ensuite sur le bouton SITES.
3.3 Dans la fenêtre vierge, inscrivez : http://staplescanada.webprint.com/webprint
3.4 Cliquez sur AJOUTER.
3.5 Dans la fenêtre vierge, inscrivez : https://ps1.webprint.com
3.6 Cliquez sur AJOUTER.
3.7 Cliquez sur OK dans l'incrustation.
4. Cliquez sur OK.

Pourquoi le bouton CONTINUER n'apparaît-il pas sur la page VOTRE COMMANDE?

Si le bouton CONTINUER n'apparaît pas, c'est que vous avez le message LE PRIX NE PEUT ÊTRE ÉTABLI. Cela signifie que vous avez choisi une option de production non permise. Vous devrez donc supprimer le document dans la page VOTRE COMMANDE, puis retourner au document et en modifier les options de production. Vous pourrez également vous assurer qu'un prix est affiché avant de sélectionner le bouton COMMANDER LE DOCUMENT.

Que dois-je faire pour supprimer un document dans la page VOTRE COMMANDE?

Pour supprimer un document dans la page VOTRE COMMANDE, cliquez sur le lien RETIRER, à côté de l'aperçu vignette dans le tableau Document.

Y a-t-il une restriction relative à la taille du fichier?

La politique actuelle n'établit aucune restriction relative à la taille du fichier.

Que dois-je faire pour renouveler une commande?

Vous devez aller à la page HISTORIQUE DE LA COMMANDE. Vous pouvez renouveler votre commande de deux façons. La première consiste à cliquer sur le lien RENOUVELER, à côté du numéro de commande. Le document commandé, avec les options de production applicables au document précédent, sera ainsi ajouté sur la page VOTRE COMMANDE. La deuxième consiste à cliquer sur le numéro de commande ou sur le lien DÉTAILS, ce qui vous amènera à la page DÉTAILS CONCERNANT LA COMMANDE. Cliquez sur le bouton RENOUVELER. Le document, avec les options de productions applicables au document précédent, sera ajouté sur la page VOTRE COMMANDE.

Comment puis-je modifier l'envoi d'avis par courriel?

Vous pouvez modifier les avis par courriel par défaut en cliquant sur le lien VOTRE COMPTE. Dans la colonne de droite, vous verrez la section AVIS. Cliquez sur le lien MODIFIER , puis sélectionnez l'avis et son mode d'envoi, TEXTE ou HTML.

Où puis-je trouver la version la plus récente du logiciel Adobe Acrobat Reader?

Voici le lien pour obtenir Adobe Reader :
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html

J'ai un fichier que je crois être en format PDF, mais le site Web indique qu'il ne l'est pas. Que dois-je faire?

Vous pouvez vérifier si le nom du fichier comprend l'extension PDF, et vous assurer que le nom du fichier ne comprend pas de caractères spéciaux, comme une perluète (&).

Aucun prix ne s'affiche lorsque je sélectionne mes options de finition. Que dois-je faire?

Si aucun prix ne s'affiche, c'est que vous avez sélectionné des options de finition qui sont incompatibles entre elles. Si vous cliquez sur chaque panneau dans la page CHOISIR ou la page MODIFIER LES OPTIONS DE PRODUCTION, l'incompatibilité apparaîtra sous le nom du panneau. Modifiez ou supprimez l'option incompatible, et le prix s'affichera.

Que signifie impression en relief ?

L’impression en relief [appelée également thermographie] est un processus qui élève l’image imprimée au-dessus de la feuille. Une résine en plastique est appliquée à l’encre, et ensuite le produit passe dans un four pour donner au produit imprimé un effet élevé. La différence la plus visible entre l’impression à plat et l’impression en relief est le lustre et la texture.

Qu’est-ce qu’une couleur PMS ?

PMS se rapporte au nuancier Pantone. Il s’agit d’un système de correspondance de couleur de marque déposée utilisé par l’industrie de l’impression pour déterminer des couleurs particulières et les faire correspondre indépendamment de l’équipement utilisé pour produire la couleur.

Pourquoi les couleurs du nuancier Pantone semblent différentes lorsqu’elles sont visualisées en ligne ?

Les imprimantes et les moniteurs utilisent des profils colorimétriques différents pour visualiser. Les moniteurs utilisent les couleurs RVB et les imprimantes utilisent les couleurs CMJN. Même un moniteur minutieusement calibré peut ne pas reproduire la couleur imprimée. Faire correspondance le moniteur à l’impression nécessite un moniteur de qualité, un bon éclairage ambiant, une solution de calibrage (matériel et logiciel), un profil colorimétrique et beaucoup de connaissances en matière de gestion de couleur. Différents moniteurs auront des niveaux de capacité variés pour afficher les couleurs ; certains peuvent afficher beaucoup plus de nuances que d’autres. La résolution affecte les couleurs parce que le nombre de points par pouce (PPP) sur l’écran peut varier d’un moniteur à un autre : plus la résolution est élevée, plus l’image apparaîtra claire et précise.

Que signifie « True Spot Colour » ?

« True Spot Colour » est un système de correspondance de couleur CMJN prévisible utilisé avec les couleurs créées sur ordinateur.

Comment passer une nouvelle commande ?

Cliquez sur le bouton « Histoire des commandes » qui se trouve en haut à droite du menu des produits avec impression en relief.
Utilisez le formulaire d’histoire pour chercher les commandes antérieures passées en ligne selon la date, le numéro d’article, le numéro de commande, la ligne principale ou tout mot-clé entré dans la commande antérieure. Les mêmes commandes ou des commandes modifiées peuvent être passées à partir de l’histoire des commandes.

Quel est le délai de production pour le papier à en-tête, les enveloppes, les rouleaux d’étiquettes et les cartes professionnelles avec impression en relief ?

Les cartes professionnelles seront prêtes au bout de 9 jours au maximum. Le papier à en-tête, les enveloppes et les rouleaux d’étiquettes seront prêts au bout de 12 jours au maximum.

Pourquoi l’approche de groupe est-elle utilisée ?

L’approche de groupe est utilisée pour ajuster l’espace des lettres dans un mot ou dans une phrase. Elle peut être également utilisée pour améliorer la lisibilité, pour mettre plus de texte dans une section ou pour des effets spéciaux.

Qu’est-ce qu’un interligne ?

L’interligne est l’espace vertical entre les lignes dactylographiées. Cet espace est généralement mesuré de ligne de base à ligne de base et exprimé en points.

Pourquoi utiliser l’outil « Adapter » ?

L’outil « Adapter » est utilisé pour ajuster l’ordre des objets qui se recouvrent partiellement, c.-à-d., en déplaçant le texte blanc en haut d’une boîte colorée, le texte sera inversé ou masqué.

Que signifie « fond perdu » ?

Il y a fond perdu lorsqu’une image ou un élément d’une page touche le bord de la page et dépasse le bord rogné en ne laissant aucune marge. Il peut y avoir un fond perdu sur un côté ou plus. Les logos, les formes et le texte décoratif sont des exemples qui peuvent créer un fond perdu sur la page.

Pourquoi utiliser le bouton « Aligner » ?

Centrez X aligne l’objet sélectionné horizontalement avec les marges.
Centrez Y aligne l’objet sélectionné verticalement avec les marges.
Centrez XY aligne l’objet sélectionné horizontalement et verticalement avec les marges.

Est-ce que les caractères de texte spéciaux fonctionnent avec toutes les polices et avec toutes les langues ?

Tous les caractères requis pour les langues d’Europe de l’Ouest, du Centre et de l’EST ne sont pas inclus dans toutes les polices. Le support pour les caractères spéciaux varie d’une police à l’autre. La ligne de tête ou les polices décoratives incluent parfois seulement l’ensemble de caractères standard 128 ASCII dont l’accès peut être possible à partir du clavier.

À quoi sert le bouton se trouvant à droite du bouton d’alignement ?

Le bouton de retour à la ligne automatique est utilisé pour gérer le texte situé dans le même groupe de texte selon la largeur attribuée au groupe de texte. Ce bouton coupe les lignes et non les mots sauf lorsqu’un mot est plus long que ne le permet la ligne.

Que signifie X: Y: et W: H: ?

X: Y: décrit le positionnement d’un objet à partir du bord gauche du haut de la page.
X est la distance à partir de la gauche ; Y est la distance à partir du haut.
W: H: représente la largeur et la hauteur d’un objet.
W représente la largeur et H la hauteur.

Des lignes d’information supplémentaires peuvent-elles être ajoutées sur un modèle ?

Oui. Des lignes supplémentaires ne peuvent être ajoutées sur la page d’information mais peuvent être ajoutées plus tard en utilisant l’option « Modifier la conception ».
Sélectionnez le bouton « Modifier la conception » qui se trouve sur la « Page entière », ensuite sélectionnez Texte et Art> ajouter nouveau texte.
Des lignes de texte supplémentaires peuvent être ajoutées au besoin.

Quels types de fichiers électroniques peuvent être téléchargés ?

Vous pouvez télécharger une variété de types de fichiers y compris les formats rastérisés (BMP, JPEG and TIFF) et les formats vecteur comme le ficher PostScript encapsulé (EPS) et le fichier PDF. Vous aurez l’occasion de colorier le logo plus tard. Qualité de fichier requise : 300 PPP ou plus.

À quoi servent les boutons « Enregistrer » et « Télécharger » ?

Sélectionnez le bouton « Enregistrer » pour sauvegarder un travail en cours ou une conception finie pour le rappeler plus tard.
Sélectionnez le bouton « Télécharger » pour télécharger une conception sauvegardée.

Puis-je changer un modèle de carte professionnelle horizontale en carte professionnelle verticale ?

Oui. Sélectionnez le bouton « Modifier la conception » qui se trouve sur la page entière, puis sélectionnez le bouton « Produit ».
Sélectionnez ensuite le bouton « Forme du produit ».

À quoi servent les cases à cocher qui se trouvent à droite des champs d’information ?

Dessélectionnez les cases à cocher à droite du champ d’information variable pour enlever un champ d’information dans une conception.
Les lignes qui ont des cases à cocher dessélectionnées et les lignes qui ne sont pas remplies de texte personnalisé ne seront pas incluses dans la conception.

Est-ce que je perdrai mon travail si la connexion Internet est interrompue au cours du processus de commande ?

Le système effectue une sauvegarde automatique approximativement toutes les 4 minutes. Les conceptions enregistrées peuvent être récupérées en cliquant sur le bouton « Télécharger » qui se trouve à la page « Modifier la conception ». Les conceptions qui été automatiquement sauvegardées par le système auront le nom « Sauvegarde automatique » sur l’étiquette de la conception.

Comment télécharger une maquette qui comprend 2 couleurs ou plus ?

Chaque couleur doit être téléchargée en tant qu’échelle de gris distincte ou image monochrome d’un bit. La couleur de l’image est attribuée à toutes les maquettes téléchargées une fois que l’image a été téléchargée.

Pourquoi une maquette téléchargée tourne parfois au gris ?

Toutes les maquettes en couleurs téléchargées seront converties à l’échelle de gris ou à une image monochrome d’un bit selon le contenu de l’image.
Des couleurs d’accompagnement seront assignées seulement à l’échelle de gris ou à l’image monochrome d’un bit obtenues.

Si je passe une commande pour 3 articles différents ayant le même logo personnalisé, ai-je besoin de télécharger le logo 3 fois ?

Non, la maquette personnalisée téléchargée est sauvegardée dans la sélection de logo des graphiques sous la section « Catégorie de maquette téléchargée ».
À partir de la page entière, sélectionnez « Modifier la conception > Texte et art >. Ajoutez le nouveau logo > Sélectionnez « Fichier art » pour trouver la maquette téléchargée antérieurement.

Quels types de fichiers sont-ils acceptés pour télécharger les images ou les logos ?

Pour ajouter un logo à un produit, vous devez le télécharger dans votre ICONOTHÈQUE personnelle. Une fois l’image ajoutée, elle peut être utilisée sur une variété de produits disponibles. Les logos sont acceptés en formats JPEG, JPG, PNG et leur taille ne doit pas dépasser 5 Mo. Pour tous les timbres et les produits gravés (plaques d’identité, plaques murales, insignes et plaques de bureau), les images en noir et blanc (non pas la gamme des gris) donnent le meilleur résultat. Les logos en couleur peuvent être appliqués tels quels sur les insignes en couleur, les plaques, les plaques murales, les plaques de bureau, ainsi que sur les affiches, les bannières et les autres produits avec une option de couleur.

Comment puis-je commander des articles avec des images ou des logos ?

Pour commander un produit avec un logo, vous devez télécharger l'image dans votre ICONOTHÈQUE personnelle. Pour commander un timbre avec logo, sélectionnez le lien LOGOS PERSONNALISÉS/TIMBRES DE SIGNATURE à partir du menu de gauche. Sélectionnez un timbre de la liste des produits disponibles (à droite). Remplissez le formulaire en sélectionnant des images de votre iconothèque et l'endroit sur le timbre où l'image doit apparaître. Les logos peuvent également être ajoutés à la plupart des plaques d’identité, des affiches et des bannières. Sélectionnez le produit que vous souhaitez commander. Si le produit soutient des logos, vous verrez deux formulaires. Le formulaire supérieur est sans logo, tandis que le formulaire inférieur est avec logo. Remplissez le formulaire en sélectionnant les images de votre iconothèque et l'endroit sur le timbre où l'image doit apparaître. Pour le moment, les articles qui soutiennent des logos ne peuvent être prévisualisés directement. Si vous croyez que les champs du formulaire sont insuffisants, veuillez inclure des commentaires dans le champ « Commentaires » pour guider le personnel de production.

Comment puis-je ajouter des images ou des logos à mon ICONOTHÈQUE ?

Sélectionnez le produit que vous souhaitez commander. À partir de la boîte de sélection d'images, cliquez sur le lien TÉLÉCHARGER UNE IMAGE/UN LOGO pour accéder à votre ICONOTHÈQUE personnelle. Pour ajouter une nouvelle image, cliquez sur le bouton SÉLECTIONNER LE FICHIER. Sélectionnez l'image à télécharger et cliquez sur OUVRIR. Cliquez sur le bouton AJOUTER UNE IMAGE pour ajouter l'image à votre iconothèque. Pour prévisualiser une image déjà téléchargée, cliquez sur le nom de l'image dans la liste des images actuelles sur le fichier. Pour supprimer une image de votre iconothèque, cliquez sur le bouton SUPPRIMER avec le même nom que l'image que vous souhaitez supprimer. L'image sera retirée de la liste disponible.

L'article que je veux commander a une section pour les commentaires. Que dois-je y mettre ?

Le champ « Commentaires » est une section pour ajouter des instructions supplémentaires qui seront interprétées par le personnel produisant votre commande. Par exemple, je remplis le formulaire de commande en ligne pour une affiche avec 2 logos qui sont tous les deux situés dans le coin supérieur gauche. Dans les commentaires, je peux écrire : « Veuillez mettre le logo no 1 dans le coin supérieur gauche et le logo no 2 à la droite du logo nº 1 et laisser un espace de 1 po entre les deux ». Pendant la phase de production, vos commentaires seront évalués et mis en œuvre.

Quel type de timbre dois-je choisir ?

Q. Utiliseriez-vous les timbres sur des photos ou sur du papier couché très lustré ? Si oui, sélectionnez un timbre monté sur bois avec une plaque de texte en vrai caoutchouc et de l'encre à séchage rapide. Tout est disponible sur demande.

Q. Avez-vous besoin de montrer une date ou heure variable ? Si oui, choisissez parmi notre sélection de dateurs qui indiquent la date ou l'heure.

Q. Avez-vous besoin de changer fréquemment les couleurs d'encre ? Si oui, choisissez un timbre monté sur bois ou auto-encreur avec une variété de tampons encreurs disponible.

Q. Est-ce qu'aucun des scénarios ci-dessus ne répond à vos besoins ? Alors, n'importe quel de nos produits de timbre vous convient. Sélectionnez la marque qui a le meilleur rapport qualité/prix pour vous.

Quel type d’insigne ou de plaque d’identité devrais-je choisir?

Q. Avez-vous une maquette en couleurs prête à imprimer ? Si oui, vous pouvez sélectionner un insigne en couleurs ou métallique ou une plaque murale avec photo ou d’identité pour obtenir un excellent style personnalisé.

Q. Voulez-vous obtenir un produit de prestige ? Alors, sélectionnez un insigne en couleurs ou métallique pour un excellent style personnalisé. La plaque murale et d’identité de luxe offrent une excellente construction et un excellent style qui se remarquent.

Q. Est-ce qu'aucun des scénarios ci-dessus ne répond à vos besoins ? Alors, vous pouvez choisir un insigne gravé ou métallique, ainsi qu'une plaque murale et d’identité économique, standard ou de luxe.

Quel type d'affiche ou de bannière dois-je choisir ?

Q. Avez-vous déjà une surface que vous voulez changer en affiche ? Si oui, sélectionnez les lettres en vinyle pré-coupées pour les appliquer aux fenêtres et aux autres surfaces.

Q. Voulez-vous mettre votre affiche sur une surface métallique presque plate ? Si oui, vous avez besoin d'une affiche magnétique. Cette affiche est faite d’un matériau magnétique relativement flexible qui se colle à la plupart des surfaces métalliques.

Q. Est-ce que votre affiche/bannière sera à l'extérieur ? Si oui, considérez l'affiche en acrylique pour une plus grande durabilité ou l'affiche Coroplast pour une plus courte durabilité. Toutes les bannières sont faites d'un matériau très résistant convenant à l’usage intérieur ou extérieur.

Q. Est-ce que l’économie est votre plus grande préoccupation ? L'affiche Coroplast offre la meilleure économie. Les matériaux sont résistants à l'eau mais sont moins durables que les affiches en acrylique et peuvent être endommagés par une exposition longue ou continue à l’extérieur.

Quel type de plaque dois-je choisir ?

Nous offrons des plaques gravées en bois et des plaques en laiton sur une base de bois.

Q. Avez-vous une maquette en couleur prête à imprimer ? Si oui, pouvez sélectionner la plaque en laiton pour obtenir le style le plus personnalisé.

Q. Voulez-vous un style bois brûlé classique ? La plaque de bois gravé utilise un laser de haute puissance qui donne une apparence de bois brûlé classique avec une extrême précision.

Q. Est-ce que l’économie est votre plus grande préoccupation ? La plaque en laiton est le choix le plus économique et offre un excellent style et d’excellentes options de personnalisation.

Combien de temps faut-il pour produire une commande ?

Toutes les commandes qui n’ont pas besoin d'épreuve seront produites dans 7 jours ouvrables au maximum. Pour les commandes comprenant une maquette et/ou des instructions spéciales, veuillez ajouter 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires. Les épreuves requises seront livrées dans les 2 jours ouvrables suivant l’envoi de la commande (le jour de l’envoi n’est pas inclus).

Quel genre de chèques puis-je acheter ?

Chèques manuscrits (écrits à la main) de base
Chèques manuscrits (écrits à la main) de base à sécurité optimale
Chèques manuscrits (écrits à la main) – format personnalisé
Chèques manuscrits (écrits à la main) à sécurité optimale – format personnalisé

Chèques laser (informatiques) de base
Chèques laser (informatiques) de base à sécurité optimale
Chèques laser (informatiques) de base – format personnalisé
Chèques laser (informatiques) à sécurité optimale – format personnalisé

Quelles sont les différences entre les chèques à sécurité de base et les chèques à sécurité optimale ?

Tous les chèques ont les caractéristiques de sécurité suivantes :
Bande d’avertissement
Bordure à micro-impression (visible seulement à l’agrandissement)
Fond coloré
Écran de sécurité « Document original » au verso de chaque chèque

Les chèques à sécurité optimale ont les caractéristiques supplémentaires suivantes :
Hologramme
Papier Linemark
Enduit Toner Fuse
Protection chimique
Filigranes colorés au recto visibles sous lumière noire seulement et invisibles lorsqu’ils sont photocopiés.

Quelles sont les différences entre les chèques de base et les chèques de format personnalisé*

Les chèques de base sont uniquement disponibles exactement comme illustrés. Ils offrent un choix particulier de modèles et de couleurs de fond et sont personnalisés à l’encre noire seulement.

Avec les chèques de format personnalisé, vous pouvez concevoir votre propre fond. Vous pouvez choisir jusqu’à 2 couleurs du nuancier Pantone en plus de l’encre noire du numéro RMC et de l’impression imposée au recto. Énumérez les couleurs d’encre choisies dans la section des commentaires au moment de passer votre commande.
Voyez dans la section de description du produit de chèque de format personnalisé une liste d’options supplémentaires. Établissez une liste des options supplémentaires que vous avez choisies au moment de passer votre commande.

Qu’est-ce qu’une couleur d’encre du nuancier Pantone ?

C’est une couleur d’encre particulière désignée par un numéro.

Combien de types de chèques manuscrits y a-t-il ?

Un-par-page et deux-par-page.

J’ai déjà une reliure pour chèques de la banque. Convient-elle à ces chèques manuscrits ?

Oui. Nota : Choisissez simplement les chèques de deux-par-page ou de un-par-page selon le format de la reliure que vous possédez actuellement. Le format d’une grande reliure standard est de 12 po x 7 1/8 po x 1 po approximativement et celui d’une petite reliure est de 12 po x 4 po x 1 po.

Puis-je avoir 2 lignes de signature sur mes chèques ?

Oui. Une ligne de signature est une caractéristique par défaut. Demandez simplement une deuxième ligne de signature et elle sera ajoutée sans frais.

De quels renseignements sur la banque ai-je besoin pour passer une commande de chèques ?

Le nom et l’adresse de la banque
Le numéro RMC en entier (tous les chiffres de votre numéro de compte)
Le numéro de départ de la numérotation consécutive

Puis-je commander des chèques sans numérotation consécutive ?

La numérotation consécutive est obligatoire en ce qui concerne la partie RMC du chèque comme stipulée par l’ACP (Association canadienne des paiements). Cependant, vous pouvez demander que le chèque ne soit pas numéroté en haut à droite et/ou sur les souches.

Puis-je ajouter le logo de ma compagnie en surimpression ?

Oui. Voyez les formats disponibles et attachez simplement une copie de votre logo. Consultez les INSTRUCTIONS CONCERNANT L’ENVOI DE LA MAQUETTE ÉLECTRONIQUE PC ET MAC pour la liste des formats de fichier acceptables.

Que signifie « pièces » ?

Le mot « pièces » se réfère au nombre de copies. (Par ex., « 2 pièces » signifie l’original plus une copie)

Si j’ai besoin de chèques informatiques, comment savoir les chèques que je dois commander ?

La description du chèque laser indique le programme logiciel qui est compatible avec le chèque.

Que dois-je faire si je ne trouve pas un chèque informatique compatible avec le programme logiciel que l’utilise.

Contactez votre Centre de copies et d’impression Bureau en Gros local pour un devis.

Puis-je commander des chèques informatiques en continu (alimentation par picots) ?

Oui. Contactez votre Centre de copies et d’impression Bureau en Gros local pour un devis.

Puis-je commander un chèque avec 3 couleurs d’encre ?

Oui. Contactez votre Centre de copies et d’impression Bureau en Gros local pour un devis.

Puis-je commander une quantité supérieure à celle annoncée ?

Oui. Contactez votre Centre de copies et d’impression Bureau en Gros local pour un devis.

Si je veux commander des enveloppes, comment savoir laquelle convient à mon chèque ?

La description du chèque donnera le numéro du produit de l’enveloppe compatible.

Quel est le délai de traitement d’une commande de chèques ?

Le délai pour les chèques de base avec un texte standard est de 3 jours ouvrables plus le temps d’expédition à la succursale. Le délai pour les chèques de base avec ajout d’un nouveau logo de la compagnie est de 6 jours ouvrables plus le temps d’expédition à la succursale. Si une épreuve est requise après l’ajout d’un logo, elle serait fournie dans 3 jours ouvrables. Après avoir approuvé l’épreuve, le délai de production est de 3 jours ouvrables plus le temps d’expédition à la succursale.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande de chèques de format personnalisé ?

Les épreuves pour les commandes de chèques de format personnalisé ont besoin de 5 jours ouvrables. Dès que l’épreuve est approuvée, le délai de traitement de la commande est de 10 jours ouvrables plus le temps d’expédition à la succursale.

Qu’est-ce qu’un formulaire sans carbone ?

Un formulaire qui est fait de papier NCR (formulaires manuscrits sans papier carbone). L’information est transférée à la partie suivante sans l’exigence d’un papier carbone.

Quelle est la différence entre formulaires de base et formulaires de format personnalisé?

Les formulaires de base sont des formulaires disponibles exactement comme illustrés. Vous pouvez choisir entre les modèles et les couleurs de fond. Les formulaires sont personnalisés à l’encre noire seulement.

Avec les formulaires de format personnalisé, vous pouvez concevoir votre propre fond. Vous pouvez concevoir l’apparence entière de votre formulaire selon vos exigences commerciales particulières. Vous pouvez choisir jusqu’à 2 couleurs du nuancier Pantone. Énumérez les couleurs d’encre choisies dans la section des commentaires au moment de passer votre commande.
Voyez dans la section de description du produit de formulaire de format personnalisé une liste d’options supplémentaires. Établissez une liste des options supplémentaires que vous avez choisies au moment de passer votre commande.

Puis-je ajouter de l’information dans le corps du formulaire de base sans avoir besoin de commander un formulaire de format personnalisé ?

Oui, vous pouvez. L’information peut être ajoutée n’importe où dans le corps du formulaire en payant des frais supplémentaires de 10 $. Indiquez simplement ce que vous voulez ajouter et à quel endroit dans la section des commentaires au moment de passer votre commande.

Qu’est-ce qu’une couleur d’encre du nuancier Pantone ?

C’est une couleur d’encre particulière désignée par un numéro.

Comment savoir le numéro de produit à utiliser pour le formulaire de format personnalisé ?

Sélectionnez le numéro de produit selon les dimensions requises.

Que se passe-t-il si les dimensions du formulaire dont j’ai besoin ne sont pas disponibles ?

Sélectionnez un produit légèrement plus grand et donnez les dimensions du produit fini.
Le produit sera coupé selon votre exigence particulière sans frais supplémentaires.

Puis-je commander un formulaire avec 3 couleurs d’encre ?

Oui. Contactez votre Centre de copies et d’impression Bureau en Gros local pour un devis.

Puis-je ajouter le logo de ma compagnie en surimpression ?

Oui. Voyez les formats disponibles et attachez simplement une copie de votre logo. Consultez les INSTRUCTIONS CONCERNANT L’ENVOI DE LA MAQUETTE ÉLECTRONIQUE PC ET MAC pour la liste des formats de fichier acceptables.

Que signifie « pièces » ?

Le mot « pièces » se réfère au nombre de copies. (Par ex., « 2 pièces » signifie l’original plus une copie)

Puis-je commander des formulaires informatiques en continu (alimentation par picots) ?

Oui. Contactez votre Centre de copies et d’impression Bureau en Gros local pour un devis.

Puis-je commander une quantité supérieure à celle annoncée ?

Oui. Contactez votre Centre de copies et d’impression Bureau en Gros local pour un devis.

Quel est le délai de traitement d’une commande de formulaires ?

Le délai pour les formulaires de base avec un texte standard est de 3 jours ouvrables plus le temps d’expédition à la succursale. Le délai pour les formulaires de base avec ajout d’un nouveau logo de la compagnie est de 6 jours ouvrables plus le temps d’expédition à la succursale. Si une épreuve est requise après l’ajout d’un logo, elle serait fournie dans 3 jours ouvrables. Après avoir approuvé l’épreuve, le délai de production est de 3 jours ouvrables plus le temps d’expédition à la succursale.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande de formulaires de format personnalisé ?

Les épreuves pour les commandes de formulaires de format personnalisé ont besoin de 5 jours ouvrables. Dès que l’épreuve est approuvée, le délai de traitement de la commande est de 10 jours ouvrables plus le temps d’expédition à la succursale

Quels types d’images sont acceptés pour les calendriers et les cartes de souhaits ?

Veuillez télécharger uniquement des fichiers JPEG, PNG, GIF, BMP ou TIFF. La taille maximale permise du fichier est 28 Mo.

Puis-je choisir un mois particulier pour le début du calendrier ?

Oui, simplement en sélectionnant le mois voulu dans le menu déroulant des mois du calendrier.

Je n’ai pas reçu de courriel confirmant la réception de ma commande. Comment puis-je m’assurer que ma commande a été reçue ?

Il se peut que les courriels de confirmation soient traités comme des pourriels par certains systèmes de courrier électronique. Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation après avoir soumis votre commande, communiquez avec nous par courriel en cliquant ici.

Quelles sont les dimensions réelles d’un calendrier imprimé ?

Les calendriers de luxe peuvent être créés en un format de 8,5 po x 11 po ou 11 po x 17 po. Les dimensions des calendriers classiques sont de 11 po x 17 po et les dimensions des calendriers express sont de 8,5 po x 11 po. Les calendriers sur une page sont disponibles en un format de 8,5 po x 11 po, 11 po x 17 po, 18 po x 24 po, 20 po x 30 po et 24 po x 36 po.

Quelle est la taille de l’image recommandée pour la qualité optimale ?

En moyenne, les images ayant la taille de 4 à 6 MO avec une résolution de 220 ppp fourniront une excellente qualité d’image pour votre calendrier. Les fichiers plus larges sont également acceptés, mais leur téléchargement durera plus longtemps et ils occuperont plus d’espace dans votre galerie.

Comment puis-je télécharger des images dans ma galerie ?

1. Ouvrez une session ou créez un compte pour accéder à votre Galerie des images et à la fonction de Sauvegarde.
2 Cliquez sur Ma galerie dans la section Mon compte.
3 Cliquez sur Créer un nouvel album de photos et donnez un nom à votre album.
4 Cliquez sur votre album de photos et ajoutez des images de votre ordinateur en utilisant la fonction de Navigation. Les images peuvent être téléchargées en une seule fois en sélectionnant plusieurs fichiers à partir du menu de Navigation en même temps.

Comment puis-je utiliser les images de ma galerie lors de la création de mon calendrier ou de ma carte de souhaits ?

1. Vous devez avoir une session ouverte dans votre compte pour accéder à vos Galeries des images.
2. Sélectionnez la carte de souhaits ou le calendrier et le modèle de style que vous voulez personnaliser.
3. Dans la section Ajouter des images, cliquez sur Ma galerie. Cela vous passera dans les Galeries des images qui appartiennent à votre compte d’utilisateur.
4. Sélectionnez le dossier de Galerie d’images désirée et cliquez sur la prévisualisation en minicroquis de l’image que vous voulez placer sur la page en cours de votre calendrier ou de votre carte de souhaits. Cela vous retournera automatiquement vers le modèle de votre calendrier ou de votre carte de souhaits et insérera l’image que vous avez sélectionnée.
5. Si votre carte de souhaits ou votre calendrier a besoin des images supplémentaires sur chaque page, cliquez sur Ma galerie et sélectionnez votre prochaine image à partir des prévisualisations en minicroquis.

Comment puis-je vérifier les fautes d’orthographe et les inquiétudes concernant la mise en page de mon texte lors de la création de mon calendrier ?

Nous vous recommandons de vérifier l’orthographe et l’emplacement de votre texte dans la prévisualisation en zoom situé à chaque page du modèle de calendrier. Notez qu’il n’y a pas d’option de vérification de l’orthographe et votre texte apparaîtra exactement comme il est affiché dans la prévisualisation en zoom. Si le texte est recadré dans la prévisualisation en zoom, veuillez réduire la taille de la police. Ne permettez pas que votre texte touche le bord de la page de prévisualisation et laissez toujours un peu d’espace sous votre texte.
À la fin du processus de création du calendrier, vous pourrez télécharger l’épreuve gratuite de votre calendrier en format pdf. Cela pourra nécessiter quelques minutes tout dépendant de votre connexion à l’Internet. Une fois que votre visionneuse pdf est ouverte, vous devrez attendre le téléchargement du document PDF dans votre ordinateur. Utilisez votre document PDF comme épreuve finale des données et de la mise en page de votre calendrier.

Puis-je surligner les dates personnelles sur mon calendrier ?

Vous pouvez ajouter les fêtes nationales canadiennes et américaines à votre calendrier, ainsi que les fêtes générales et les dates personnelles. Cette option sera offerte après avoir personnalisé chaque mois de votre calendrier.

Comment puis-je sauvegarder mon travail lors de la création de mon calendrier ou de ma carte de
souhaits ?

Nous vous recommandons de sauvegarder votre travail pendant le processus de création du calendrier en cliquant sur Sauvegarder, situé à chaque page. Cela sauvegardera automatiquement votre progrès sous Mon compte dans la section Mes travaux sauvegardés. De la même façon, les cartes de souhaits peuvent être sauvegardées pendant le processus de création en cliquant sur Sauvegarder, situé à la page de personnalisation du modèle.

Quelle est la qualité du papier de vos calendriers et de vos cartes de souhaits ?

Les calendriers express sont imprimés sur du papier blanc de 32 lb fini mat. Les calendriers classiques et les calendriers de luxe, les calendriers sur une page de 8,5 po x 11 po et de 11 po x 17 po et toutes les cartes de souhaits sont imprimées sur du papier à carte de 100 lb, fini mat. Les calendriers sur une page de 8,5 po et 11 po x 17 po sont imprimés sur du papier du papier à carte 65 lb et les formats 18 po x 24 po, 20 po x 30 po et 24 po x 36 po sont imprimés sur du papier à affiche, fini brillant.

Combien de temps faut-il pour imprimer mon calendrier ou ma carte de souhaits ?

Les commandes des cartes de souhaits et des calendriers sont prêtes pour ramassage dans 5 à 10 jours ouvrables. Cela peut varier pour les emplacements éloignés. de l’emplacement éloigné. Vous serez informé par courriel lorsque votre commande sera prête pour ramassage. Si vous commandez plusieurs articles, à la page de vérification de la commande, vous aurez l’option de sélectionner d’être informé à mesure que chaque article est prêt ou lorsque tous les articles de votre commande sont prêts.